Si no hay administrador profesional
El presidente deja de ser el archivo del edificio. Cuando el año que viene le toque a otro vecino, hereda todo lo que pasó y no un móvil lleno de fotos sueltas.
Gestión de incidencias en la comunidad de vecinos — de la foto al «resuelta».
Una gotera en el garaje a las 22:14. El ascensor parado un lunes por la mañana. MenorcaBloc le da a cada avería un estado, un responsable, un historial y —cuando toca— un correo a quien le afecta. Y nada de eso es público por defecto.
[ Incidencias ]
Reporta una fuga. Mira cómo se resuelve.
De un ascensor averiado a una luz que parpadea — los residentes lo notifican, los administradores lo gestionan, todos ven el estado.
- Notificación en 30 segundos con ubicación
- Adjunta fotos y el número exacto de vivienda
- Estados: abierta · en curso · resuelta
- Registro cronológico de actualizaciones, con adjuntos
El problema
Un grupo de WhatsApp no es un sistema de incidencias.
En la mayoría de las comunidades, una avería empieza como un mensaje en el grupo del edificio. Cuatro vecinos responden, dos mandan la misma foto, alguien pregunta si ya se ha avisado al seguro y el hilo se hunde bajo los mensajes del día siguiente. Nadie sabe si el problema está en curso o simplemente olvidado, porque un mensaje no tiene estado.
El administrador acaba haciendo de buscador humano. Reconstruye a mano qué se reportó, cuándo, quién lo vio y qué se hizo, y esa reconstrucción se pierde entera en cuanto cambia el administrador o el presidente. La memoria de la comunidad vive en el móvil de una persona.
Y hay un problema más silencioso: la privacidad. Un parte de incidencias en un grupo de vecinos expone humedades, obras y conflictos de un piso concreto a todo el edificio. En MenorcaBloc la incidencia nace privada —solo la ve quien la reporta y la administración— y compartirla con la comunidad es una decisión explícita que alguien toma, no el estado por defecto.
Cómo funciona
De la avería al cierre, en cuatro pasos.
- 01
El vecino la reporta
Desde el móvil, en un minuto: qué pasa, dónde y una foto. La ubicación se elige de una lista con las zonas del edificio, así que nadie tiene que explicar dónde está el cuarto de contadores.
- 02
Llega a quien tiene que llegar
La administración recibe un correo en cuanto se reporta. Nadie tiene que estar mirando la aplicación para enterarse, y el vecino no depende de cruzarse con alguien en el ascensor.
- 03
Se trabaja y se cuenta
La incidencia pasa por abierta, en curso y resuelta, y cada novedad queda escrita debajo. El vecino ve en qué punto está sin tener que preguntar.
- 04
Se cierra y queda constancia
Al resolverla, quien estaba afectado recibe un correo con el desenlace. Y la avería queda guardada con su fecha y su historia, para el año que viene o para el seguro.
En la práctica
Dónde se nota más.
Si llevas varias comunidades
Cada edificio con su tablero y su histórico, sin que se crucen. Y cuando llega la reunión con el seguro o la memoria anual, el listado sale hecho.
Si hay obra o garantía viva
Un parte con fotos, fechas y todo lo que se fue haciendo es exactamente lo que pide una promotora. Reclamar deja de depender de lo que alguien recuerde.
Seguir explorando
Las otras piezas del mismo edificio.
Avisos
El tablón del portal convertido en una lista ordenada, con aviso opcional por correo a cada vecino.
Publicar un aviso, paso a pasoReservas
La barbacoa, la pista de pádel, la sala común: reservadas sin solapamientos y sin pizarra.
Reservar la barbacoa del sábadoZonas comunes
Las normas de uso escritas una vez y aplicadas solas, espacio a espacio.
Poner las normas de un espacioVecinos y viviendas
Quién vive en cada vivienda, con accesos temporales que caducan solos.
Saber quién vive en cada vivienda
Próximo paso
Enséñanos una avería de tu edificio.
En la demo la reportamos contigo, la compartimos, la resolvemos y descargamos el parte. Media hora, con tus zonas y tus vecinos.